Question 1

Was macht Fleetcover für meinen Betrieb?

Accepted Answer

Fleetcover nimmt Ihnen die Versicherungsthemen ab: Schäden, Verträge, Unterlagen, Fristen. Sie melden uns, was passiert ist – wir regeln den Rest mit dem Versicherer. Ihr Ansprechpartner bleibt dabei derselbe.

Question 2

Was ist der Unterschied zu einem klassischen Makler?

Accepted Answer

Ein klassischer Makler meldet sich einmal im Jahr. Wir sind im Alltag für Sie da: Schadenmeldung in unter 2 Minuten, Status im Kundenbereich, Checklisten für fehlende Angaben, Dokumente sortiert an einem Ort. Sie müssen nicht mehr hinterherlaufen.

Question 3

Wie läuft der Einstieg ab?

Accepted Answer

Zwei Wege: Maklervertrag und Vollmacht digital unterschreiben, dann übernehmen wir. Oder zuerst eine kostenlose Erstberatung – 30 Minuten per Video oder Telefon, ohne Unterschrift vorab.

Question 4

Welche Betriebe betreuen Sie?

Accepted Answer

Speditionen, Werkverkehr und Betriebe mit eigener Fahrzeugflotte – vom Transporter bis zum Sattelzug, von 1–5 bis über 150 Fahrzeuge.

Question 5

Wie schnell antworten Sie?

Accepted Answer

Mo–Fr, 8–18 Uhr in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Schäden können Sie rund um die Uhr melden, die Schadenhotline ist 24/7 besetzt.

Question 6

Was kostet die Betreuung?

Accepted Answer

Für Sie entstehen keine Maklerkosten. Fleetcover wird vom Versicherer vergütet – Sie zahlen uns also nichts direkt. Ob Ihre Flotte zu teuer versichert ist, prüfen wir einmal im Jahr für Sie – und sagen Ihnen offen, was eine Änderung bringen würde.

Question 7

Wie melde ich einen Schaden?

Accepted Answer

Im Kundenbereich: Fahrzeug auswählen, Unfallhergang diktieren oder tippen, Fotos, Dokumente oder ein Video anhängen, fahrbereit ja/nein ankreuzen, absenden. Das dauert unter 2 Minuten.

Question 8

Kann ich den Unfall einfach sprechen statt schreiben?

Accepted Answer

Ja. Sie halten das Mikrofon gedrückt und schildern den Hergang. Die Aufnahme wird in Text umgewandelt; Sie können den Text vor dem Absenden noch korrigieren.

Question 9

Was passiert nach dem Absenden?

Accepted Answer

Wir erhalten die Meldung sofort, bündeln die Angaben in einer geprüften Übersicht und melden uns. Im Kundenbereich sehen Sie den Status – Eingereicht, In Prüfung, Abgeschlossen – und die letzte Aktualisierung.

Question 10

Was, wenn noch Angaben fehlen?

Accepted Answer

Sie sehen eine Checkliste mit den offenen Punkten. Jeden Punkt können Sie mit einer Datei oder mit einer schriftlichen Info erledigen – der Punkt wird dann als eingereicht markiert.

Question 11

Brauche ich Fotos oder einen Gutachter?

Accepted Answer

Fotos beschleunigen jede Prüfung – machen Sie sie, wenn es sicher möglich ist. Ob ein Gutachter nötig ist, entscheiden wir je nach Schaden und übernehmen die Abstimmung für Sie.

Question 12

Kann ich die Schadenübersicht ausdrucken?

Accepted Answer

Ja. Die Übersicht gibt es als druckbaren A4-Bericht mit Fahrzeug, Hergang, Fotos und nächsten Schritten – für Ihre Akte oder für die Werkstatt.

Question 13

Bekomme ich alle Schäden für meine Buchhaltung?

Accepted Answer

Ja. Ein Klick lädt eine Excel-Tabelle mit allen offenen, geprüften, abgeschlossenen und archivierten Schäden herunter – inklusive Detailangaben.

Question 14

Was sehe ich in meinem Kundenbereich?

Accepted Answer

Verträge und Policen, Fahrzeuge mit Schadenhistorie, offene und abgeschlossene Schäden, Dokumente, Chat und Postfach. Jeder Kunde sieht ausschließlich seine eigenen Daten.

Question 15

Wie erhalte ich Dokumente von Ihnen?

Accepted Answer

Wir legen Policen, Verträge und Nachweise in Ihrem Ordner ab – mit Begleittext. Neue Dokumente sind mit „Neu“ markiert; Sie öffnen oder herunterladen sie mit einem Klick.

Question 16

Kann ich Fleetcover anschreiben?

Accepted Answer

Ja. Im Kundenbereich gibt es einen Chat mit Ihrem Ansprechpartner (Mo–Fr, 8–18 Uhr) und ein Postfach mit Tickets für Anliegen, die eine Antwort brauchen.

Question 17

Kann ich Verträge selbst ändern?

Accepted Answer

Fahrzeug an- oder abmelden und Änderungen anfragen geht in zwei Klicks im Kundenbereich. Wir führen die Änderung beim Versicherer aus und bestätigen sie Ihnen.

Question 18

Was passiert mit älteren Schäden?

Accepted Answer

Abgeschlossene und archivierte Schäden bleiben erhalten, inklusive früherer Abrechnungen. Sie können jederzeit nachschauen.

Question 19

Betreuen Sie auch Versicherungen außerhalb der Flotte?

Accepted Answer

Ja: Betriebshaftpflicht, Cyber, Inhalt, Rechtsschutz, Transport, Gebäude und weitere gewerbliche Versicherungen. Sie laden die Unterlagen im Kundenbereich hoch und fragen einen Vergleich oder eine Beratung an.

Question 20

Was bringt mir das als Fleetcover-Kunde?

Accepted Answer

Als Kunde können Sie bis zu 30 % sparen, weil wir Ihre Daten und Ihre Schadenhistorie bereits kennen. Ob und wie viel es im konkreten Fall ist, steht im Angebot – abhängig von Versicherer, Tarif und Risiko.

Question 21

Prüfen Sie meine Flottenversicherung neu?

Accepted Answer

Einmal im Jahr fragen wir über 12 Versicherer für Ihre Flotte an, vergleichen die Angebote und melden uns, wenn eine bessere Lösung drin ist. Für Sie ist das mit keinem Aufwand verbunden.

Question 22

Muss ich meine bestehende Versicherung kündigen?

Accepted Answer

Nein. Bestehende Verträge laufen weiter; es gibt keinen automatischen Wechsel. Wir ändern nur, wenn Sie es ausdrücklich wollen.

Question 23

Was sind Maklervertrag und Vollmacht?

Accepted Answer

Der Maklervertrag legt fest, dass Fleetcover Ihr Ansprechpartner ist. Die Vollmacht erlaubt uns, für Sie mit Versicherern zu sprechen und Ihre Verträge zu betreuen. Beides unterschreiben Sie digital in wenigen Minuten.

Question 24

Kann ich die Vollmacht zurückziehen?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Ein Widerruf beendet unsere Betreuung; Ihre Verträge bleiben dabei bestehen.

Question 25

Wer sieht meine Daten?

Accepted Answer

Nur Sie und Ihr Fleetcover-Team. Der Zugriff ist pro Kunde getrennt: Ein Kunde kann die Schäden, Fahrzeuge und Dokumente eines anderen Kunden weder öffnen noch sehen.

Question 26

Wo liegen meine Daten?

Accepted Answer

In einer professionellen Cloud-Datenbank (Supabase). Der Dateispeicher ist privat: Anhänge sind nicht öffentlich und nur über kurz gültige Links abrufbar.

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